Wir vom Fremdenverkehrsamt Trouville-sur-Mer sind stolz auf unsere Labels, wahre Ehrenmedaillen, die unser Engagement für die Qualität unserer Dienstleistungen und den herzlichen Empfang, den wir allen unseren Besuchern bieten, belegen.
Wir arbeiten unermüdlich daran, sie zu erhalten und zu erneuern, denn bei uns soll jedes touristische Erlebnis so unvergesslich sein wie ein Sonnenuntergang am Strand – und das am besten ohne Sand in den Schuhen! Wer hat schließlich gesagt, dass Vergnügen nicht für jeden zugänglich sein sollte? Wir sind der festen Überzeugung, dass jeder Trouville-sur-Mer genießen sollte. Deshalb geben wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass jeder mit einem Lächeln (und natürlich einer tollen Erinnerung) abreist!
Qualitätssiegel für Tourismus
Bei unserer Renovierung haben wir uns für die Einhaltung der PMR-Standards (Personen mit eingeschränkter Mobilität) entschieden, um unseren Touristeninformationsbereich zu optimieren. Diese Sorgfalt bei der Zugänglichkeit hat es uns ermöglicht, die Gütesiegel für Tourismus, eine Garantie für die Qualität unserer Dienstleistung, die Vielfalt unserer Angebote und die Effizienz unserer Mitarbeiter.
Als Fremdenverkehrsamt der Kategorie 1 verpflichten wir uns:
- Stellen Sie einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich bereit.
- Bieten Sie einen Reiseberater an, um hochwertige Informationen zu verbreiten.
- Erleichtern Sie Ihre Abläufe durch individuelle Unterstützung.
- Um Sie kostenlos über lokale touristische Angebote zu informieren.
- Eventuelle Beschwerden der Besucher werden behandelt und die Zufriedenheit der Besucher regelmäßig gemessen.
Family Plus-Label
Die Stadt Trouville-sur-Mer erhielt ebenfalls das Family Plus-Label im Jahr 2012. Das von den für Tourismus zuständigen staatlichen Diensten unterstützte Label „Famille Plus“ soll Mitgliedsgemeinden fördern, die einen globalen Ansatz zugunsten der Aufnahme von Familien verfolgt haben, und ist die Referenz in Bezug auf Reiseziele für kleine Kinder. und groß. Dieses Label markiert die familiäre Identität des Resorts. Und dies zeugt von der besonderen Aufmerksamkeit, die den Familien in Bezug auf Empfang, Dienstleistungen und Aktivitäten gewidmet wird.
Zu den Verpflichtungen des Labels Famille Plus gehören:
- Ein persönlicher Empfang für Familien, bei dem besonders auf ihre Bedürfnisse eingegangen wird.
- Für jedes Alter geeignete Aktivitäten, sodass jeder seinen Platz findet.
- Günstige Preise, vom Kleinsten bis zum Größten, denn jedes Familienmitglied hat es verdient, verwöhnt zu werden.
- Aktivitäten, die Sie je nach Wunsch gemeinsam oder getrennt genießen können.
- In der Nähe von Geschäften und Dienstleistungen für einen ruhigen Aufenthalt.
- Fachkräfte, die darauf geschult sind, sich um Ihre Kinder zu kümmern und ihnen unvergessliche Momente zu bereiten.
Dieses Label ist ein Beweis für unseren Wunsch, ein Reiseziel zu schaffen, an dem sich Familien zu Hause fühlen.
Tourismus- und Handicap-Label
Im Interesse der Inklusion und des Zusammenlebens haben wir auch den Schritt gewagt und die Tourismus- und Handicap-Label. Herausgegeben von der Generaldirektion für Unternehmen und der Handicap-Koordination der NormandieDieses Label gilt für alle vier Behinderungsarten (Seh-, Hör-, geistige und motorische Behinderung) und bestätigt unsere Verpflichtung, ausnahmslos alle Besucher willkommen zu heißen.
Diese im März 2021 erhaltene Zertifizierung spiegelt unsere Entschlossenheit wider, einen einladenden und zugänglichen Ort anzubieten, an dem jeder die Reichtümer von Trouville-sur-Mer genießen kann.
Das Label „Tourismus und Handicap“ verfolgt zwei Hauptziele:
- Bereitstellung zuverlässiger und objektiver Informationen zur Zugänglichkeit von Sehenswürdigkeiten und Einrichtungen.
- Entwickeln Sie ein touristisches Angebot, das an Menschen mit Behinderungen angepasst ist.
Dieses Label garantiert Menschen mit Behinderungen eine wirksame Aufnahme, die ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.
Um allen Besuchern von Trouville-sur-Mer einen qualitativ hochwertigen Empfang zu gewährleisten, hat das Amt für Tourismus und Attraktivität nicht nur unsere Reiseberater in Bezug auf die vier Arten von Behinderungen geschult, sondern auch in angepasste Ausrüstungen und Einrichtungen investiert:
- Der Eingang befindet sich auf derselben Ebene und die Zirkulation wird durch Führungsstreifen auf dem Boden erleichtert, die einen einfachen Zugang zur Theke und zum Geschäft ermöglichen.
- Um Menschen mit eingeschränkter Mobilität den Zugang zu Informationen zu erleichtern, wurde ein abgesenkter Tresen konzipiert.
- Touristische Dokumente zum Resort stehen zur Einsichtnahme oder Ausleihe zur Verfügung, darunter in Braille-Schrift, Großdruck und leicht lesbarer und verständlicher Form.
- Um die Kommunikation mit Menschen mit Hörbehinderung zu verbessern, ist an der Rezeption eine Induktionsschleife installiert.
- Unsere Blinden- und Assistenzhundefreunde sind ebenso willkommen wie alle anderen Tiere.
Diese Labels sind nicht nur Auszeichnungen, sondern Ausdruck unserer Leidenschaft für Service und Gastfreundschaft.
Wir setzen uns dafür ein, Trouville-sur-Mer zu einem Reiseziel zu machen, an dem sich jeder willkommen fühlen kann. Unsere Arbeit endet hier nicht und wir werden weiterhin bestrebt sein, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, um Ihnen bei jedem Besuch ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
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